和Ta一起出去玩！天虹邻里节让社区生活更有温度

在这个温暖的春天，受中国连锁经营协会（CCFA）邀请，天虹第四届邻里节活动在全国落地开花。 本届天虹邻里节以“宠物友好”为主题，全国的萌宠家长带领毛孩子走进天虹，共同传递文明、温暖、治愈的宠物友好的理念，让社区生活更有温度。 全国联动，打造宠物友好邻里空间 近年来，为满足顾客新消费需求，天虹大力拥抱“宠物友好”，开辟“萌宠专区”业务模块，不但满足消费者的商品需求，更致力于打造值得信赖的服务平台。 邻里节期间，天虹与当地政府和宠物公益机构合作，在全国11城79家门店统一开展“宠物友好商场”揭牌仪式，同步打造宠物友好标签，营造家门口的宠物友好第三空间。 “我的可爱邻居”艺术展、开春市集、萌宠运动会、文明养宠训练营、亲宠瑜伽、义诊领养……各种温馨有爱的活动吸引了大量养宠家庭参与，拉近社区邻里间的距离。在近1个月的活动中，天虹主要门店客流同比增长40.5%。 天虹推行“宠物不落地”、“公共空间要求牵绳”等入场公约，在宠物友好门店免费提供宠物友好用品，部分场内设有宠物友好电梯与卫生间，通过空间划分、设备设施的引导等方式，让每位顾客都能享受到愉悦的购物体验。 创新体验，融入数字交互和惊喜盲盒 天虹拥有行业领先的数字技术，在本次邻里节期间，天虹将线下活动与虚拟现实交互和惊喜盲盒深度融合，将线上流量成功引流至线下。 天虹创新融入虚拟和现实的交互触点，顾客到店后，工作人员可通过实物印章，为手机线上集卡页面“盖章”，顾客可通过“集章”领取“友好权益券”。截止日前，天虹通过电子盖章形式送出的权益券，转化率高达62%。 为满足顾客享受刺激、惊喜的需求，天虹特别选择了萌宠盲盒作为邻里节的礼品。通过参与线上活动，顾客可以到线下领取定制盲盒，除随机萌宠物品外，盲盒内还有刮刮卡一张，一次体验两重惊喜，赢取更多奖励。 裂变传播，社交媒体创打卡热潮 在抖音、小红书、美团等热门的社交和内容平台，天虹发起宠物靓照征集活动，以UGC的方式推动顾客生产优质内容。以小红书为例，截至4月24日，天虹邻里节相关话题笔记超3200条，预估曝光量超918万。 近年来，天虹积极探索公域引流的方式，尝试带动顾客到店。抖音、支付宝、美团等本地化服务巨头抛出橄榄枝，选择天虹作为实体商业的首家战略合作伙伴。与此同时，天虹自身搭建总部、区域、门店三级矩阵，实现资源、能力、内容的有效共享，鼓励公司职人及内外部达人积极链接顾客，实现新老顾客互动，最终实现有效转化。 结语 商业文明是城市文明的重要体现，天虹致力于分享生活之美，在运用数字化技术，推动消费生活方式升级的同时，也利用实体门店的场域资源，打造温暖有爱的邻里氛围，让城市生活更加温暖、和谐、友爱。