6月18日中午，杭州的吴女士通过银泰喵街app购买了武林银泰店的兰蔻新精华肌底液，由于天气炎热吴女士选择“定时达”送货到家。大约1小时后，吴女士家的门铃响了，纯正北京口音的快递员将快递盒交到她手里。“快递员温文儒雅，我认为他一定不是普通的快递员”吴女士表示。

▲陈晓东为顾客送快件中

得知是银泰CEO亲自送货后，吴女士表示，自己不光是收到好商品还收到一份惊喜，对银泰的贴心服务致以谢意。据了解，618期间银泰定时达业务订单量陡增，为了鼓舞团队斗志，陈晓东亲自分担定时达业务压力，为距离较远投递订单提供配送服务。

“定时达”是银泰新零售的重点服务之一，该业务针对各门店5-10km范围内的顾客提供送货上门的服务，顾客通过喵街APP在附件银泰百货中选中所需商品并下订单，在该范围内可按客户预约的时间送达货品，实现送货上门的即时配送服务。

以武林银泰定时达为例，定时达配送可辐射的地区范围包含了上城区、下城区、拱墅区、西湖区、还有滨江区、余杭区、萧山区，距离在10km范围以内，均可在顾客预约的时间送达货品。

▲吴女士签收定时达快件

世界杯期间银泰定时达将升级为“中场达”，特别在深夜看球时段为球迷提供全方位服务，消费者在赛前下单并选择中场时刻抵达，看球面膜、眼霜等美容产品将准时送达。

天猫银泰618已进入高潮，“好东西不贵”的心智将线下购物热情提到燃点，luna洗脸仪遭秒抢、兰蔻礼盒销量翻番…一个个购物现象在商场上演。据银泰披露，理想生活狂欢季前16天接待顾客已超2300万人次，相当于北京市总人口。