案例来源：2019 CCFA零售创新奖

案例简述：

（1）  项目综述：尚品宅配依靠消费互联网及产业互联网技术，成功打造拥有上千万潜在客户的OAO模式下的资源闭环。

（2）  项目实施周期：2016年底正式宣布，由O2O模式转变为OAO模式，历时2年，实现店网一体化，资源互动、信息互联、相互增值。

（3）  项目实施流程：

1.   线上平台吸粉及维护，转将其转化为门店用户；

2.   打造高流量、高话题、高互动超集体验店——C店；

3.   线下门店体验及互动，将用户引流至线上，挖掘更多潜在用户；

（4）  实际收效：目前拥有超过1200万的线上粉丝，粉丝转化率超过10%。

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新零售时代下尚品宅配的OAO模式.pdf