麦当劳创新：通过智能音箱语音申请工作

本文转自餐饮商业在线网站 乔纳森·梅兹2019年9月25日著 “Echo，帮我在麦当劳找份工作。”在美国、澳大利亚、加拿大、法国、德国、爱尔兰、意大利、西班牙和英国等几个国家，有求职意向的人员可通过谷歌Assistant或亚马逊Echo音箱，向这家总部位于芝加哥的汉堡巨头麦当劳发出求职申请，开始求职流程。 麦当劳称这是世界上第一个语音激活的求职流程，这一ApplyThru项目近期已在美国启动。 麦当劳首席人力资源官大卫·费尔赫斯特DavidFairhurst声明:“我们必须继续创新，想出开创性的方法，用智能音箱等他们已经在使用的设备来满足潜在求职者的需求。” 现阶段，餐饮业正在应对可以说是其历史上最严重的劳动力短缺。低失业率、劳动力中青少年的减少、日益激烈的竞争以及行业的持续扩张，这些因素共同限制了可用的劳动力资源。这促使麦当劳等公司寻找新的策略来吸引员工。许多公司都在提高福利或薪酬。 麦当劳不仅提高了薪酬，还开设一个ArchwaystoOpportunity全球教育计划。关键是，麦当劳在科技应用上，也扮演着越来越重要的角色。今年晚些时候，麦当劳还将在美国推出一款“职业导航”的APP应用，帮助人们进入麦当劳和其他行业的一些职业。 现在，通过ApplyThru，人们只需对AmazonEcho智能音箱说一句“帮我在麦当劳找到一份工作”，就可以开始申请工作了。或者他们可以对谷歌助理说，“嘿，谷歌，帮我在麦当劳找份工作。”然后，这些求职者可以通过回答一些基本的问题，比如他们的名字、感兴趣的工作领域和位置，来快速启动申请流程。然后，这些潜在的求职者会收到一条带有继续申请流程链接的短信。 Alexa副总裁史蒂夫·拉布钦Steve Rabuchin表示，“ApplyThru”功能旨在“创建一个更简单、更方便的求职流程”。他在一份声明中说:“通过申请，顾客可以在最近的麦当劳餐厅开始求职。”“他们需要做的就是去问。” 麦当劳通过其“麦当劳制造”MadeatMcDonald’s活动，开始强调自己作为许多美国人第一份工作的地位。最近的一项调查表明，128401名前麦当劳员工成为了护士，489302人成为了教师，240万人成为了企业家。目前，麦当劳在全球拥有3.8万家门店，其中，美国有近1.4万家门店。