10月28~29日，由中国连锁经营协会（CCFA）主办的 “CCFA新消费论坛——2020中国时尚零售连锁品牌发展峰会”在上海举行。伊芙丽集团董事长钱晓韵在峰会上作了“洞察消费者 迭代更新自我”的演讲。

钱晓韵说：“很多的时候，在买衣服的时候，消费者和店家都消耗在讨价还价上面。所以在2015年，刚刚开始做的时候也很纠结，我们是当时是第一个不参加任何活动、不参加任何折扣的品牌，包括双十一也没有任何折扣。所以开始开发的时候，我们也是一直在想这条路到底可不可行。但是我们坚信，只要是为消费者服务的，以消费者为中心的，能够为消费者创造价值的，那一定是有未来的。”

钱晓韵说，因此伊芙丽定位要做好东西，给到一个实实在在的价格，和消费者的关系，简简单单、实实在在，就提供好的商品，希望消费者是满意的。

但要让消费者满意，其实很难，什么样的产品才能打动消费者？伊芙丽开始拜访消费者、了解消费者，问他们到底需要什么。经过消费洞察，伊芙丽发现，所有的工作的女性当中，其实他们最缺少的是一个衬衣，于是伊芙丽在白衬衣包括针织衬衫里面做了大量投入的研发，到目前为止，大概光衬衫的研发有500多个款型。

后来，伊芙丽觉得衬衣只能满足消费者春夏秋的需求，冬天用什么来满足他们？在2016年的时候，伊芙丽又做了羊绒做了年轻的这么一个品牌，要做的让年轻消费者能够买得起。在去年的时候，伊芙丽就开始把羊绒的整个产业链打通。现在自己收绒自己纺纱，目前价格是市场的70%左右，这样才能够做到真正的好产品，真正的不贵。

在解决产品的问题之后，伊芙丽又在运营上实现迭代。比如，通过智慧门店，进行数据采集和分析，很好地解决了库存的问题。

除了内部的一些迭代之外，伊芙丽目前还在研究95后的消费习惯。在去年的时候，伊芙丽做了两个品牌，PRUE MOMENT是面向95后的品牌。

“我们当时用了5个95后的设计师，完全的产品是由他们来主导，他们来创造，我发现这个结果非常好的。他们比我们更懂95后，现在也销售的非常好，我觉得未来也是非常好的。所以只要去适应和这些满足这些消费者，其实品牌一定是有未来的。”钱晓韵说。

今年，伊芙丽进入了第三个十年，钱晓韵称之为第三次创业。“我们也在想，我们的未来是什么，未来伊芙丽到底要做成什么。我们认为，未来应该是传递美的生活方式的品牌。例如，针对怎么样保管我们的衣物，我们研发了一个洗衣液，只要买我们的针织产品就会附送给你一个。我们的目的就是传递美的生活方式，让消费者的生活更美，让生活更有品质。”