《零售业直播带货操作指南》正式发布

2021年5月19日，协会发布了《零售业直播带货操作指南》（以下简称《指南》），指引零售行业开展直播带货活动。该《指南》涵盖了零售业直播带货活动中的团队搭建与职责、配套支持、运营管理、协同保障、复盘与合规监管等方面的实操业务内容与相关流程。近年来，随着互联网技术的深入发展，5G环境叠加AI、短视频、虚拟主播、全息影像等新场景新应用层出不穷，直播行业迎来了更多突破想象的新业态。2020年“直播带货”成为了许多企业品牌面对疫情冲击，增长业绩的有力渠道。根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》统计数据显示，截止2020年12月末，中国网络直播用户规模达到6.17亿人，比2018年12月末增加了2.2亿人，预计至2026年我国网络直播市场规模将超过2万亿元。纵观整个疫情期间，不少零售实体企业业务开拓了线上业务，努力构建多元化、差异化、高品质的直播生态体系。协会在今年4月份面向全国连锁零售企业开展了直播带货实施情况调研活动，连锁“百强”企业为主的近50家典型企业参与调研活动并反馈。其中，有9家单位在2019年已开展直播带货业务，大部分企业在2020年开展了直播业务，仅有1家正在筹备阶段,零售业的直播带货趋势越发凸显。直播带货从精准扶贫、荆楚优品等公益销售到百业直播活动，从明星企业家、央视主持人线上开播到地方领导干部变身带货主播，全国各地直播活动花样层出，已然成为零售领域新的流量和销售爆发点。任何新产业、新业态、新方式的健康发展，都离不开制度规范。2021年4月，国家互联网信息办公室等七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》，旨在规范网络市场秩序，促进新业态健康有序发展。在此背景下，为了进一步帮助我国零售企业建立直播业务体系，规范运营管理直播活动，推广直播带货优秀实践经验,协会组织来自超市、百货与购物中心、零售专业店、品牌专卖店、休闲饮品、商品品牌方、优质机构和开展直播教学的院校等机构19位直播业务专家齐聚北京，经过充分的讨论和研究，共同起草了《零售业直播带货操作指南》，并在会员企业中进行了充分意见征集，历经多次修订，现将《指南》发布。后续，协会还将依照《指南》组织会员企业开发《零售业直播带货实操技术》课程，并免费供行业学习。该《指南》将指导零售业企业开展直播带货活动，提高企业经济效益，构建更加高效、专业的营销、运营体系，促进行业企业不断健康发展。