山西唐久推出首家数字便民店

10月22日上午，CCFA便利委一行人员走访参观了山西唐久便利联合支付宝开设的数字便民一号店。这是全国首家数字便民店。顾客在店里可边领券边购物，消费享受支付宝价；还能通过“小程序便民角”体验衣物送洗、旧衣回收、老年人手机教学等个性化服务。 据了解，这家数字便民店雏形是一家不足80平方的社区便利店，经过数字化改造，可支持数十种生活服务。店内主打实惠与效率：支付宝价专区支持边购物边领券，优惠低至一折；智能收银机具方便快速结账、可一键成为唐久小程序会员，据介绍智能收银平均每笔交易为顾客节省10秒，单店服务效率提升60%以上。 店内设有数字便民区，除充电、餐食加热、快递存放外，消费者还能通过唐久支付宝小程序在店里预约衣物送洗、旧衣回收等“家务活”，为老年顾客准备的手机教学及反诈防骗的“蓝马甲”也将长期在店内服务。据了解，这些均由支付宝及其平台生态伙伴白鲸鱼、e袋洗提供，也是支付宝异业服务资源开放首次在便利店场景实现。 随着便利店日益成为城市基础设施之一，大众对便利店的关注从售卖应急商品到服务体验。今年5月，商务部等部门联合印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，支持“一店多能”满足社区居民步行15分钟内的日常生活和品质消费。此前，山西太原便利店凭贴心服务及数字化程度受到大众关注，连续5年发展指数全国前三。 唐久便利副总经理张宇虹表示，数字化服务突破了门店场地限制，丰富和拓展了服务场景，帮助唐久由“便利”向“便民”再进一步。支付宝开放平台相关负责人则表示，未来将联合合作伙伴向全国便利店商家开放更多服务能力，助力城市居民“一刻钟便民生活”。 中国连锁经营协会常务副秘书长王洪涛认为，当前整个便利店行业的企业愈发注重打造其数字化能力，希望通过数字化手段实现企业整体降本增效。不少企业选择和互联网平台合作，除了投入成本相对低，还可以利用互联网平台的技术、流量和运营服务等提升便利店的管理、坪效等。不过当前整个行业的数字化程度还存在很大发展空间，大部分企业仍处于数字化转型的初级阶段。 另外，唐久便利和支付宝的此次合作让大家看到了未来便利店行业更多的可能性。便利店已不再只是单纯售卖产品，还能承接更多的个性化服务，这将是未来的大趋势。随着科技的发展，互联网技术和各种数字化手段的加持让便利店极大拓宽了服务边界，大幅提升了消费者在便利店的体验。随着本土便利店的不断崛起，未来数字化程度有望赶超海外便利店品牌。