绿色消费新机遇：连锁行业的转型与行动指南

——关于《商务部等9部门关于实施绿色消费推进行动的通知》的行业深度解读

近日，商务部等9部门联合印发《关于实施绿色消费推进行动的通知》，系统部署“十五五”时期绿色消费推进行动。该文件是我国在“双碳”战略背景下推动消费端全面绿色转型的纲领性文件，有助于推动零售、餐饮、住宿、生活服务等行业高质量发展。 一、强化绿色供给，引导行业结构升级 《通知》将“丰富绿色产品供给”置于首位，凸显其对消费牵引生产的关键作用。对连锁行业而言，这不仅意味着商品结构的调整，更是供应链价值链的绿色重塑。 （一）推动采购体系变革。鼓励扩大绿色农产品采购，要求企业建立从源头到终端的质量追溯体系。连锁企业应主动与认证基地、合作社建立长期深度合作，减少中间环节损耗，同时通过专区陈列、信息透明（如药残检测结果公示）建立消费信任。 （二）带动家电家装绿色升级。文件明确支持绿色智能家电、绿色建材等纳入“中国消费名品”。连锁卖场与专业店可借此契机，联合厂商开展场景化、体验式营销，将能效标识、环保认证转化为直观的“节能收益计算”“健康居住价值”，从而提升高附加值绿色商品的销售占比。 （三）拓展汽车消费新生态。新能源汽车、二手车、房车露营等被列为重点。连锁企业若有相关业务板块，可探索“销售—租赁—改装—露营服务”一体化模式，构建汽车生活绿色服务生态，增强用户黏性与复购。 二、推动服务绿色化，提升行业可持续发展能力 绿色餐饮、住宿、家政等服务消费是连锁企业践行社会责任、提升品牌美誉度的核心场景。文件将“绿色服务”独立成章，标志其从“可选项”转变为“必答题”。 （一）餐饮浪费治理系统化。强调“小份餐”“光盘行动”与包装减量。连锁餐饮企业需在菜单设计、点餐提示、餐后打包等全流程嵌入节约引导，并可通过数字化工具监测浪费情况，实现精细管理。外卖平台设立“绿色餐饮”标识，也将倒逼商户优化环保实践。 （二）住宿业绿色运营深度化。从“不主动提供一次性用品”延伸至推广大瓶装洗护用品、布制拖鞋等。连锁酒店集团可建立绿色客房标准，并将其与会员积分、品牌溢价结合，形成差异化竞争力。 （三）家政服务智能化与环保化。鼓励使用环保清洁剂、推广共享家政与智能设备。连锁家政企业可开发“绿色清洁套餐”，通过设备租赁、耗材集中配送等方式降低客户使用成本，提升服务专业化与环保形象。 三、创新消费模式，赋能行业数字化转型 绿色消费积分、绿色供应链、共享经济等新模式，为企业连接消费者、优化资源配置提供了数字化工具。其本质是以机制创新和技术应用驱动消费侧与供应链协同减碳。 （一）绿色积分体系的平台价值。由相关行业协会牵头建立跨企业、跨业态的积分通兑体系，便利消费者在商超、餐饮、出行等多场景中积累和使用绿色积分。这对连锁企业而言，是构建私域流量、提升复购率的有效抓手，但需注意依法依规开展，防范积分违规变现等风险。 （二）供应链全环节绿色管理。文件鼓励开展碳足迹评价、推广循环包装。大型连锁企业应发挥渠道优势，要求供应商提供环保认证与碳数据，并推动物流环节使用标准化循环箱体，降低包装成本与环境污染。 （三）共享模式拓展服务边界。“出行共享、空间共享、物品共享”为连锁企业盘活闲置资产（如停车场、闲置区域、设备）提供了新思路。例如，商场可开设共享儿童玩具区、图书角，提升到场体验与停留时间。 四、构建循环体系，拓展行业增长新空间 回收与二手流通不仅是环保要求，更是延伸服务链、挖掘存量价值的重要机遇。文件系统构建“减少—回收—再利用—二手流通”闭环，为企业开辟“绿色增长第二曲线”。 （一）塑料减量与包装循环的实操路径。鼓励提供购物袋租赁、推广原装直发与可循环快递箱。连锁零售企业可在门店设立包装回收点，推动循环箱使用，甚至可与品牌商联合设计“即送即返”的配送包装方案。 （二）回收网络与逆向物流体系化建设。支持建设三级回收体系，鼓励企业开展“以旧换新”。家电、家具连锁企业可依托门店网络，建立“送新收旧”一体化服务，并探索废旧物品再制造、再销售业务。 （三）二手商品流通的规范化与品牌化。鼓励发展“互联网+二手”、寄卖店、社区跳蚤市场。连锁企业可尝试开设二手商品专区或独立门店，提供鉴定、清洁、售后等增值服务，将二手业务从“处理闲置”升级为“时尚循环消费”。 五、优化消费环境，增强行业社会价值 节能设施与绿色理念的推广，直接影响企业运营成本与品牌形象。文件将绿色消费环境建设从硬件改造延伸至消费者教育，倡导形成“场—货—人”协同的绿色生态。 （一）能效改造的长期经济效益。鼓励使用高效节能设备与绿色电力。连锁企业应系统性开展门店能源审计，逐步淘汰高耗能设备，并考虑投资屋顶光伏等分布式能源，降低长期运营成本。 （二）绿色消费教育的场景化融入。引导商场展示产品碳标识、支持社区开展绿色活动。企业可联合品牌方在门店开设“低碳生活体验区”，通过互动装置、数据可视化等方式，让消费者感知自身消费行为的环保影响，提升认同感与参与度。 六、强化政策协同，提振行业发展信心 政策集成与金融支持为企业绿色转型提供了实实在在的助力。企业应主动研究、对接和利用好各项激励措施，将政策红利转化为发展动力。 （一）系统整合多项试点政策。文件鼓励将绿色消费与现代商贸流通体系试点、一刻钟便民生活圈建设等相结合。连锁企业，尤其是区域龙头企业，可积极申报相关试点，争取在网点布局、设施改造、模式创新等方面获得支持。 （二）绿色金融工具的应用拓展。明确鼓励绿色信贷、绿色保险和基础设施REITs。企业可梳理自身符合条件的绿色项目（如节能改造、回收体系、光伏项目），主动与金融机构对接，探索低成本融资渠道，甚至通过REITs实现资产盘活与滚动投资。 《通知》的出台，标志着绿色消费已从理念倡导进入系统化推进、制度化保障、市场化运作的新阶段。连锁经营行业作为流通主渠道和消费前沿，应当： （一）将绿色转型纳入企业战略顶层设计，设立专项工作组，制定可量化、可考核的绿色行动计划； （二）积极参与行业标准制定与生态共建，依托协会平台推动绿色积分、循环包装等跨企业协作； （三）善用政策与金融工具，降低转型成本，加快绿色设施改造与模式创新。 中国连锁经营协会将持续跟踪政策落地情况，组织开展专题培训、案例推广与资源对接，助力会员企业在绿色消费浪潮中把握先机，实现经济效益、环境效益与社会效益的统一提升。