____实际上，国内连锁行业人才短缺由来已久，行业的快速扩张使得大部分企业面临基层员工流失率高、中层管理人员培养速度跟不上发展需要、高层开拓性人才稀缺的局面。解决这些问题的关键，无非是选拔到合适的员工、留住想留的人才。虽然在工作强度大、利润率低的连锁行业要做到这一点困难重重，但是，我们也看到，一些企业正在用自己的智慧克服这些挑战。

____销售和利润一直位居业届前茅的苏果超市，从2004年开始便坚持“内培外引”的人才发展战略，CEO马嘉先生对于人才的“内培外引”工作更是亲力亲为，并以企业文化最有力的倡导者和传承者推动了苏果的人力资源建设，而他承诺的让员工收入达到同行业最高水平，也体现了企业家的气魄和胆量，同时也吸引和留住了大批有用的人才。

____另一家著名零售企业物美集团通过启动了“百人计划”的人才战略即在未来5年，物美每年将培养至少100名物美发展所需的高层次专业技术、管理人才，使物美的经营、管理和发展具有充足的干部储备。可以看到，在选拔人才上，物美的做法是预先招聘人才，防范于未然。而在留住人才上，物美通过企业的快速发展为员工提供广阔发展空间。

___ 来自台湾的特许企业信义房产，在不断壮大企业实力的同时，长期以来坚持只招收没有本行业经验的新员工，让新进入行业的大学生或其他管理人员优先考虑信义房产，以此挑选企业认为优秀的人才。在留住人才上信义则采取措施让员工能力不断得到得到提高，同时通过企业的发展，为员工提供更多的职位和发展舞台。

____迪欧咖啡通过完善的培训，为所有加盟店提供成熟的干部团队，保证了企业在快速发展中的统一性。在人力资源的构建上，迪欧采取了培训体系、绩效体系、职业发展体系“三合一”人力资源体系，使员工的职业发展和公司融为一体。

____ 可以肯定的是，连锁行业在未来相当长一段时间里将维持快速发展，因此短期内，连锁行业人力资源稀缺的现状不会有革命性的改观，但是我们有理由相信，通过自身努力，企业一定能找到适合企业自身发展的人力资源构架。毕竟，过去10余年来，中国连锁企业领导人的智慧已经通过太多的辉煌记录得以体现。

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