____企业IT系统再造，首先是因为现有系统的技术架构和功能，不能满足企业管理提升的需求。随着零售市场竞争的加剧，零售商们逐步将他们的目光从商品转移到消费者身上。零售企业的管理者们，尝试着用各种办法，了解消费者，留住消费者。随之，企业开始开发与消费者相关的各类系统。如各类的卡系统，消费者数据分析系统等。在关注消费者的同时，零售商也开始将供应链的管理从企业的内部延伸到供应商端，随之也开始开发各类的供应链管理系统。无论是客户关系管理，还是供应链管理，都是原有系统中所没有涵盖的。而这些新的系统的建设，需要原有系统的数据支持。由于原有系统设计的局限性，往往不能满足新系统对数据的要求，因此企业不得不考虑其IT系统的再造问题。

____利用IT系统再造，带动企业的业务流程重组，是企业进行IT再造的另一个动因。企业自身管理的提升，都要涉及到企业业务流程的优化和重组。但是每个企业在其流程重组的过程中，都障碍重重；有时即使业务流程重组后，由于人为的因素，或系统跟不上，也无法严格地执行和坚持，往往使业务流程重组有声无实。实际上，IT系统再造的过程，也是一个业务流程重组的过程，所以很多企业将IT系统再造和业务流程重组同时进行，将重组后的流程通过系统去“固化”，使管理人员在IT系统再造的同时接受新的业务流程，这样就将业务流程重组的实施变得容易和高效。

____不久前，曾和一个企业的老总交流，他在这方面就很有感悟。他所领导的企业是一个区域性的零售龙头，过去的两年中在其周边地区发展很快。随之而来的是，企业的管理问题日益突出，原有的系统也不支持管理上的一些新的要求。这位老总组织企业的高中级管理人员多次讨论业务流程重组，但是众说纷纭，几个月下来，都没有定案。后来他们选定了一个管理系统，将系统实施和业务流程重组结合在一起。这样一来，新的业务流程与系统功能完全吻合，使企业的业务流程重组与IT系统再造同时完成。

___ IT系统再造，对任何一个企业来说都是一个新的课题。系统再造的过程比系统起初的建设更难，风险更大，更需要企业的管理者们认真地去对待。首先IT系统的再造要和企业的总体发展战略和目标相吻合；其次要对目前的需求及未来将要发生的需求定义清楚；第三，系统再造对项目管理的要求比较高，要尽可能避免项目实施中的风险。

____总之，通过IT系统再造，提升企业的管理能力和竞争能力，是当今零售企业走向国际化竞争的重要一步。（完）

     欢迎订阅《连锁》杂志，享受全文阅读的乐趣