____随着全球经济一体化的发展，中国零售业市场越来越受到全球零售巨头们的关注；也使中国零售市场的竞争愈加激烈。中国的零售企业正在通过各种途径，全方位的提升自身的竞争力。而不断的挖掘信息价值，则是现阶段零售企业信息化建设的核心。

____而对零售企业而言，信息的价值挖掘，主要有以下三个方面：

____第一，消费者信息的价值。消费者的需求和购物行为，是零售企业管理的核心之一。一个零售企业没有针对消费者分析的信息系统，就像一个航空母舰失去了雷达导航器。所以，对消费者的信息系统的开发，是零售企业信息化的一个重要组成部分。在零售门店中，我们可以通过会员卡的方式，采集到的消费者交易数据，发觉顾客的需求、了解顾客的购物喜好及个性化的消费，对顾客进行精细化划分，确立目标客户群体，从而更有针对性的提供客户所需要的商品与服务，进行深入的消费者购买力及行为研究，以此为基础调整业务模式，同时提升客户忠诚度。

___ 第二，商品销售信息的价值。零售业是以商品为核心，商品信息价值的挖掘同样是零售业信息化的核心组成部分。现在每个零售企业，无论是超市还是百货，都有了POS系统。通过POS系统我们得到了卖场的全面的销售数据。这些数据就象一个待开发的金矿。目前我们对这些信息的应用，多在最基本的层面上，如各种的统计报表，各种方式的信息查询等等。而从商品销售数据中能挖掘出来有价值的信息却远远不止这些。通过对商品销售信息的挖掘，我们更希望能为卖场商品的品类管理、货架管理、库存管理、销售管理提供支持。从收款记录我们可以看到当日最畅销的商品、顾客在特定时间内选购率最高的商品、特价商品的促销状况等。这些信息，影响零售企业的运营管理和决策，没有这些商品信息的采集和更新，企业就无法掌握市场的最新状况，自然也不会有新的进步和发展。

____第三，成本的信息价值。最后是控制企业的运营成本。不论是消费者数据、商品数据、还是销售数据等等，信息化帮助企业进行有效的定性分析，加快了资金周转率、库存周转率，帮助零售商去控制库存、降低库存风险，支持零售门店的业务运作和管理；同时，支持总部以信息化的手段进行统一的运营分析，包括选址、新品进店，并加强全国区域内、全球领域的供应链管理。

____所以我们说，真正的资产，并不是拥有价值不菲的 IT设备和系统，而是利用这些设备和系统采集到的信息，支持企业决策，加强企业运营管理，让我们的零售企业更加健康的发展，创造更多的利润，并最终推动零售行业的信息化建设。

     欢迎订阅《连锁》杂志，享受全文阅读的乐趣