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人力资源高峰论坛印象 |
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| 第九届中国连锁业会议日程 目 录 |
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□ 朱 舫 |
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____论坛上的嘉宾都是“老总”级别的，曾经或正在分管企业人力资源工作，他们又是商场的“老将”，在职场上都有南征北战的经历或是在企业一二线转战的历史。对话中，他们的语言简明，比喻生动，直抒胸臆，观点鲜明而不乏深刻，引起与会者强烈的共鸣。 ____从他们的发言中，我可以体会到人力资源的角色是全新的。人力资源管理者既是制定绩效考核体系的重要参与者，又是企业战略的执行伙伴——制定企业组织架构、承担组织审查职责、提供问题解决方法、分清轻重缓急；人力资源管理者是行政专家，致力提高个人及组织工作效率；人力资源管理者还是员工的后盾，竭力维护员工的利益；人力资源管理者又是变革的推动者。 ____对于绩效考核，大家都不约而同地强调标准化、科学化，要有实用性和可操作性。在构建体系的过程中，人力资源充当着“桥梁”作用，做好上下左右的沟通工作，组织各方结合企业发展战略与现实状况设计行之有效的绩效考核体系。一旦建立，就要加大执行力度，并发挥监督机制，以免合理体系不能有效运行。 ___ 在中国连锁店铺数呈几何速率增长的今天，店长随之成为珍稀资源。“快速打造店长”成为每个连锁企业的当务之急。培育、培养、培训，是为了快速造就店长人才。发现、招揽、挽留店长也是人力资源的必修课。其实，连锁企业店长人才的主要来源只有靠企业“复制”。人们可以“透过现象看本质”，店长“复制”的成功与否正好反映出连锁企业标准制定与执行到位与否。 ____此外，有关“空降兵”的话题也受到普遍关注。一位嘉宾结合自身体验，比较中外企业之不同：外企对“空降兵”通常不会有过高的期望值，持“用人不疑、疑人不用”的态度；而本土企业往往对空降兵提供诱人的薪酬条件的同时抱有不切实际的期望值，并持有“用人要疑，疑人要用”的心态。正确的方法是，给与信任和尊重，辅以制度保证，让“空降兵”发挥应有的作用，企业分享到他带来的“他山之玉”。当然，选择的原则应该是“只选对的，不选贵的”。 ____人力资源管理的开创者戴夫-乌尔里克认为，现在惟一有竞争力的武器就是组织，因为传统的竞争要素（成本、技术、分销、制造及产品特性）早晚会被复制，只有组织能力（速度、响应力、敏捷性、学习能力和员工素质）才是胜利之本。由此可见，人力资源管理的崇高目标和漫漫旅程。 |
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