二、A、B类课程简介

（一）特许体系建设课程
如何构建适应企业特许经营战略的总部构架？如何建立有效的盈利模式及加盟模式？如何建立和实施CIS系统？本课程的目的：一是为初创期的企业提供解决方案，二是为企业完善体系提供指导。本课程适于总部战略管理层人员参加。
课程大纲：
★特许体系组织机构设计与部门职能分配
★加盟模式设计
★单店(加盟店)模式设计
★管理文件体系设计

（二）品牌管理课程
特许经营的核心是品牌的授权，品牌营运和管理的好坏直接关系着特许企业及其加盟商的利益乃至成败，如何打造并保护好一个特许品牌？如何开展行之有效的品牌推广和营销？品牌管理课程将就上述问题展开讨论。
课程大纲：
★品牌在特许经营中的作用和意义
★品牌的设计、注册和保护
★品牌的运营
★品牌的管理
★特许经营的品牌案例分析

（三）加盟商关系管理课程
特许总部与加盟商的关系是特许经营永恒的话题。维护双方长期稳定的合作关系，是特许体系发展壮大的必要条件。本课程的主题就是围绕这一话题，为企业建立健康双赢的合作关系提供有效的解决方案。
课程大纲：
★特许经营的角色系统
★加盟商的选择
★特许商与加盟商的沟通系统
★特许体系中的纠纷及其解决

（四）督导课程
督导是连接总部与门店的桥梁，发挥着沟通、监督与指导等多重管理职能，在连锁企业的发展中扮演着重要角色。如何建立一个高效的督导体系？本课程将给予您这方面的帮助。
课程大纲：
★特许经营督导体系与方法概述
★特许经营督导的综合能力
★特许经营督导的工作方法及工具
★如何构建有效的督导体系

（五）培训体系建设课程
培训是总部给予加盟商的最重要的支持，如何建立一个科学的培训机制并通过它实现对加盟商强有力的支持，是总部建设的关键环节。
课程大纲：
★培训的相关概念
★实施有计划和系统的培训
★培训评估
★培训组织与管理
★连锁企业培训体系建立

（六）市场开发课程
如何规划短、中、长期布点策略？商圈经营的核心竞争力是什么？连锁店如何更好的融入社区？本课程将探讨上述问题。
课程大纲：
★发展特许连锁的策略
★连锁店的商圈经营与服务营销
★特许连锁企业的展店布点策略及方法